Sistema para assistência técnica

A dor de quem conserta eletrodoméstico

• OS espalhada. A geladeira do cliente está num bloco de anotações, a máquina de lavar num áudio de WhatsApp e o fogão na sua cabeça. Na hora de cobrar ou de saber em que pé está cada serviço, ninguém acha nada.
• Histórico do aparelho perdido. O cliente volta com a mesma lavadora e você não lembra o defeito anterior, nem se já trocou a placa ou o motor. Sem marca, modelo e número de série registrados, todo atendimento começa do zero.
• Garantia sem rastreio. Trocou a placa eletrônica há dois meses, o cliente reclama do mesmo problema e você não tem como provar o que foi feito, em que data, com qual peça. Garantia vira discussão em vez de registro.
• Peça encomendada e esquecida. Pediu o compressor pro fornecedor, o aparelho ficou parado na bancada e o cliente cobrando. Sem controle, a peça de reposição some no meio dos outros serviços.
• Bancada e domicílio misturados. Parte dos aparelhos está na sua oficina, parte é atendimento na casa do cliente — e as duas coisas vivem na mesma agenda de papel. Quando vê, tem duas visitas no mesmo horário e o técnico rodando à toa pela cidade.
• Você não sabe qual conserto dá lucro. Entre a peça, a mão de obra e a hora perdida na rua, tem serviço que paga a conta e serviço que só dá trabalho. Sem registrar custo por OS, é tudo achismo.

Perguntas de quem trabalha com linha branca

Dá para agendar as visitas e organizar a semana no sistema?

Sim — é uma das partes que as assistências mais elogiam. Você agenda visitas e serviços no calendário e vê a semana inteira numa tela: consertos em andamento, visitas marcadas, bloqueios e tarefas. Filtra por técnico, arrasta pra remarcar e imprime a agenda do dia em PDF pra sair pra rua sabendo onde ir e a que horas.

O sistema me mostra se estou tendo lucro?

Mostra. O financeiro separa, em cada OS, o custo da peça, a mão de obra e o lucro do serviço — e junta tudo num painel de receita, custo e lucro do período. Você para de achar e passa a saber quais consertos pagam a conta e quais só dão trabalho.

Consigo gerar orçamento e relatórios em PDF pro cliente?

Consegue. Orçamento em PDF pro cliente aprovar antes do conserto, relatórios financeiros do período e a agenda de serviços do dia — tudo pronto pra imprimir ou mandar no WhatsApp. É o material que passa profissionalismo sem você montar nada na mão.

É complicado de usar? Não sou muito de tecnologia.

Não. O sistema foi feito pra ser simples: cada aparelho é um card que você arrasta, e o resto é preencher o que já faz no caderno. As assistências que usam hoje aprenderam sozinhas em poucos dias — e, nos planos semestral e anual, a implementação é gratuita: a gente coloca tudo pra rodar junto com você.

Serve para assistência de celular ou informática?

Não é o foco. O AutoFlowApp foi desenhado para quem conserta eletrodoméstico de linha branca — geladeira, lavadora, fogão, micro-ondas — com peça de reposição cara, garantia longa e atendimento em domicílio. Se a sua assistência é de celular, o fluxo é outro e a gente prefere te dizer isso agora do que depois de você assinar.